Магазин «Матрас-онлайн» - это не только сайт. У нас есть реальный салон, куда вы можете приехать в любое рабочее время, чтобы получить консультацию и вживую посмотреть образцы товаров.
С каждым заказчиком мы обязательно заключаем договор – то есть берем на себя ответственность за взятые обязательства и за неразглашение данных, которые используются для проведения сделки.
На всю свою продукцию мы даем следующие гарантии:
Гарантии действуют на:
По правилам эксплуатации, матрас должен лежать на жестком ровном основании. Каждые 3-4 месяца его необходимо переворачивать, чтобы обеспечить лучшую вентиляцию и равномерный износ. Помните, что матрас рассчитан на определенный максимальный вес, и нарушение этого регламента приведет к ускоренному износу.
Гарантия не распространяется на дефекты, которые появились в результате:
Гарантия не действует в случае появления пятен, затяжек, царапин и износа в местах крепления декоративных ручек, не предусмотренных производителем.
Если вы заметили брак, сообщите об этом по телефону, адресу или через форму обратной связи, указанным на сайте, чтобы зафиксировать факт и определить: попадает ли дефект под гарантию.
Если случай гарантийный и матрас поврежден по вине производителя или продавца, мы отправляем товар на производство для устранения дефекта или заменяем новым аналогичным. Срок замены по гарантии – 2 недели.